2026年8月25日（火）に【重要】不正ログインに関する調査結果、 サービス再開および今後の対応について（第二報）として公表いたしました、当社が運営する「ファンくる」に対する不正ログインにつきまして、被害状況の把握および再発防止策を講じましたので、以下のとおりご報告申し上げます。
 

1.発生した事象の概要および発覚後の経緯

以下時間帯において、当社サービス ファンくるに対するリスト型攻撃により、一部モニター会員様のアカウントにて、外部の第三者が不正にログインを行ったことが確認されました。

ログイン後、マイページ（会員情報等）を閲覧された可能性があり、うち2アカウントにおいては第三者による不正なポイント交換が確認されております。

なお、不正ログインが確認されたのはマイページのみであり、同一ネットワーク上にあるその他のサーバおよびネットワーク機器において、不正な動作の事実は確認されませんでした。ならびに、当社が提供するその他のサービスへの影響もございませんでした。

<不正ログインが確認された期間>
2026年8月20日（木）22:00～8月24日（月）13:00

<不正ログインに関する情報>
不正ログイン試行回数： 5,060,270件
不正ログイン成功モニター会員数： 59,389件

2.影響を受けた可能性のある情報

(1) 影響範囲
対象のモニター会員様において、マイページ（会員情報等）が閲覧された可能性があります。
現時点において、二次被害、ならびに攻撃者による情報の公開等は確認されておりませんが、関係者の皆様におかれましては、身に覚えのない不審なメールや添付ファイル付きメールを受信された際には、開封や添付ファイルの実行、リンク先へのアクセス等を行わず、速やかに削除していただきますようお願いいたします。

(2) 含まれる個人情報
氏名、生年月日、郵便番号、電話番号、メールアドレス

(3) 対象となるモニター会員様の数
59,389名

(4) 対象モニター会員様へのご連絡
不正ログインの対象となったモニター会員様のパスワードは8月25日（火）に無効化し、個別にメール等にてご連絡のうえ、状況のご報告とあわせてパスワードの変更をお願いしております。

(5) モニター会員様へのお願い
他のサービスで同一のメールアドレス・パスワードをご利用の場合は、恐れ入りますが、速やかなご変更を推奨いたします。
なお、フィッシング詐欺やなりすまし等、漏えいした情報が原因で被害を受けられた場合は、最寄りの警察署や専用相談窓口（#9110）にご相談いただきますようお願い申し上げます。
 

3.再発防止策

今回の不正ログインを受け、以下のとおり再発防止策を実施いたしました。

・不正アクセス対策の強化及び通信レベルでの防御体系構築

・影響を受けたアカウントへの保全措置

・本人確認・アカウント情報の保護強化

・リアルタイム監視・アラート体制の確立

当社は本件の発生を厳粛に受け止め、今後同様の事態を再び発生させることがないよう、さらなるアカウントセキュリティの厳格化について導入を進めてまいります。

なお、個人情報保護委員会には8月24日（月）に報告済であり、警察にも連携し今後の捜査につきましても全面的に協力してまいります。
 

4.本件に関する問い合わせ先

ファンくる カスタマーサポート
お問い合わせフォーム：https://www.fancrew.jp/contact/category
※上記URLへアクセス後、カテゴリから 「会員情報・登録について」を選択のうえ、
詳しい内容「ログイン・ログアウト関連」を選択後、「その他」を選択の上お問い合わせください。
※回答にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

改めまして、本件によりモニター会員様、お取引先様、ならびに関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。