お客さまの声を最先端の分析でファン増加につなげる企業、株式会社ファンくる（本社：東京都千代田区 代表取締役社長：山口敬人）の代表山口が、「キレイゴトをカタチに」を掲げる【美容エンタメ】グループCHAINON（シェノン）が運営する公式YouTubeチャンネル「CVC CHANNEL」にゲスト出演いたしました。

今回の対談テーマ

『美容室で“また来たい”を作り出す」データと事例から紐解くリピート戦略』

今回は、株式会社CHAINONエンターテインメント（大阪市北区、代表取締役：坂口 貴徳氏）の坂口代表と共に、感覚に頼りがちな「リピート率向上」や「ファンづくり」を、いかにデータを用いて仕組み化するかについて深く切り込んでいます。

美容業界関係者の方はもちろん、店舗ビジネスにおける顧客ロイヤルティ向上（ファン化）に課題を感じている経営者・マーケター必見の内容です。ぜひご覧ください。

▼動画はこちらから
技術だけではリピートされない？美容室経営に必要な“相性”の作り方【株式会社ファンくる山口敬人】

【「CVC CHANNEL」について】
「キレイゴトをカタチに」【美容エンタメ】グループCHAINON（シェノン）の公式YouTubeです。約150名のスタッフへの情報発信・共有のため、より多くの方に「CHAINONとは？」を知っていただくために動画コンテンツを配信しています。フランス語でCHAINONとは『幸せの連鎖』を意味します。

私たちは何よりも「個性」を大事に【ギルド型経営】で安定とチャレンジの両方を可能にする美容サロングループです。

【CHAINON】オフィシャルサイト
https://chainon-hair.com/

【ファンくるについて】

オペレーションレベルでの現場改善や、ブランド戦略やメニュー開発など経営レベルの戦略立案にお役立ていただける顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービスです。当社が運営する登録者150万人の体験型情報サイト「ファンくる」から派遣するモニターや来店客へのアンケートから収集されたレポート等を、独自の手法で感情を定量化し、当社が保有するビッグデータや様々な外部データソースとともに精緻に分析することによって顧客体験（CX）全容を捉え、顧客満足の改善優先度の特定や競合比較を安価にフィードバックすることができます。

【会社概要】

■会社名：株式会社ファンくる

■代表者：代表取締役社長 山口敬人

■資本金：1億円

■創業：2004年8月26日

■所在地：東京都千代田区岩本町 1-10-5 TMMビル4F

■URL：https://www.fancrew.co.jp/

■事業内容：来店客調査「FancrewCR」の運用・開発

消費者モニター調査「Fancrew MR」の運用・開発

販促・店頭調査「Fancrew PR」の運用・開発

契約率向上ツール「Fancrew ICR・CSR」の運用・開発

従業員満足度調査「Fancrew  ES」の運用・開発

体験型情報サイト「ファンくる」の運用・開発

インターネットリサーチ/マーケティング支援

【本件に関するお問い合わせ】

■株式会社ファンくる （担当：広報、Email：pr@fancrew.co.jp）